Jak wybra膰 dobr膮 pomoc drogow膮?
2016-12-10 21:20:48 / Fr
Niespodziewana awaria samochodu w trasie mo偶e przydarzy膰 si臋 podczas wyjazdu na wakacje, szkolenie, czy w ka偶dej innej podr贸偶y. Taka sytuacja nie niesie za sob膮 nic przyjemnego. Wobec tego ka偶dy kierowca powinien wiedzie膰, co zrobi膰 w momencie, gdy jego auto nagle popsuje si臋 na drodze, a on sam nie jest w stanie zdiagnozowa膰 problemu, czy tym bardziej, samodzielnie naprawi膰 auta. Rozwi膮zaniem tego k艂opotu mo偶e by膰 wezwanie pomocy drogowej. Warto jednak wiedzie膰, jak wybra膰 us艂ugodawc臋, kt贸ry jest godny naszego zaufania.
Czym jest pomoc drogowa?
Pomoc膮 drogow膮 (czy niekiedy autopomoc膮) nazywa si臋 przede wszystkim firmy zajmuj膮ce si臋 holowaniem i transportem uszkodzonych samochod贸w. Transportowane na lawecie pojazdy trafiaj膮 cz臋sto do stacjonarnych warsztat贸w samochodowych, w kt贸rych s膮 naprawiane i po kr贸tszym lub d艂u偶szym czasie (w zale偶no艣ci od tego, jak powa偶na okaza艂a si臋 dana usterka) gotowe do odbioru. Warto jednak wiedzie膰, 偶e zakres us艂ug oferowanych przez tzw. pomoc drogow膮 jest znacznie szerszy.
Kamil Sieradzki, mechanik z mobilnego warsztatu samochodowego i pomocy drogowej Besthol, m贸wi: „Cho膰 pomoc drogowa kojarzy si臋 g艂贸wnie z takimi poj臋ciami, jak np. holowanie czy laweta, to jednak zajmuje si臋 ona r贸wnie偶 innymi us艂ugami. S膮 nimi m.in.: awaryjne odpalanie aut z przewod贸w rozruchowych (z kabli), awaryjne otwieranie aut, wypompowywanie 藕le zatankowanego paliwa (osuszanie baku), przeprowadzanie diagnostyki komputerowej, wymiana k贸艂, dow贸z paliwa w sytuacji, gdy zabraknie go w baku podczas jazdy, wymiana 偶ar贸wek oraz naprawy wykonywane na drodze, np. wymiana akumulatora, alternatora etc. Tak wi臋c twierdzenie, jakoby pomoc drogowa jedynie holowa艂a samochody, gdy偶 nie mo偶e zdzia艂a膰 niczego na miejscu jest twierdzeniem b艂臋dnym.”
Czym charakteryzuje si臋 dobra pomoc drogowa?
Tak w mechanice samochodowej, jak i ka偶dej innej bran偶y, wa偶na jest przede wszystkim uczciwo艣膰 oraz to, aby klient mia艂 pe艂n膮 艣wiadomo艣膰 koszt贸w konkretnych us艂ug lub produkt贸w, na kt贸re si臋 decyduje, jeszcze przed ich zakupem. Warto wi臋c pami臋ta膰, 偶e ka偶da pomoc drogowa powinna podawa膰 cen臋 za us艂ug臋 (jak膮 jest np. holowanie) przed przyst膮pieniem do konkretnych dzia艂a艅 (jakimi s膮 np. za艂adunek auta na lawet臋 czy zabezpieczenie auta specjalistycznymi pasami).
„Czy jest to mo偶liwe, aby pomoc drogowa nie zna艂a koszt贸w wykonania danej us艂ugi przed przyst膮pieniem do pracy i nie potrafi艂a poinformowa膰 klienta o cenie, jak膮 przyjdzie mu ostatecznie zap艂aci膰? Nie mo偶na da膰 si臋 oszuka膰! Ka偶da pomoc drogowa ma bowiem swoje konkretne stawki za np. holowanie w obr臋bie miasta. Przyk艂adem mo偶e by膰 miasto Warszawa, kt贸rego powierzchnia wynosi oko艂o 500 km2. W takich miastach cennik zawsze jest ustalany odg贸rnie, poniewa偶 liczba przejechanych kilometr贸w przy ka偶dym zleceniu drastycznie si臋 r贸偶ni膰. Podobnie cen臋 mo偶na oszacowa膰 w sytuacji, gdy auto jest holowane na trasie, poza obr臋bem jednego miasta. W贸wczas koszt us艂ugi zale偶ny jest od ilo艣ci przejechanych przez lawet臋 kilometr贸w z punktu A do punktu B oraz z punktu B do A. Us艂ugi typu wymiana akumulatora, wypompowanie 藕le zatankowanego paliwa itp. tak偶e maj膮 swoje odg贸rnie ustalone ceny. Oczywi艣cie ka偶dy przypadek jest inny i cena mo偶e nieznacznie wzrosn膮膰 z uwagi na np. konieczno艣膰 dodatkowego wyci膮gni臋cia auta z rowu lub holowanie auta z niesprawnym uk艂adem jezdnym, przez co konieczne jest u偶ycie specjalistycznych w贸zk贸w, czy te偶 z uwagi na problematyczny dost臋p do cz臋艣ci wymagaj膮cej wymiany. Mimo tego ka偶dy klient ma pe艂ne prawo domaga膰 si臋 tego typu informacji przed przyst膮pieniem specjalisty do pracy i musi te informacje otrzyma膰”, dodaje Kamil Sieradzki z Besthol.
Warto r贸wnie偶 wiedzie膰, 偶e dobra pomoc drogowa to taka, kt贸ra dysponuje odpowiedni膮 ilo艣ci膮 specjalistycznego sprz臋tu, np. tego potrzebnego do diagnostyki komputerowej. I dalej, im bardziej wyspecjalizowani s膮 pracuj膮cy w niej mechanicy, tym lepiej. Dobrym rozwi膮zaniem jest r贸wnie偶 wybieranie firm, kt贸re posiadaj膮 w艂asne parkingi strze偶one oraz, co jeszcze wa偶niejsze, prowadz膮 np. mobilny warsztat samochodowy. Znacznie usprawnia to i upraszcza ca艂y proces naprawy.
Na zako艅czenie warto r贸wnie偶 wspomnie膰 o tym, by wybiera膰 pomoc drogow膮 dzia艂aj膮c膮 na obszarze, na kt贸rym dosz艂o do usterki. Dzi臋ki temu zaoszcz臋dzimy nie tylko czas, kt贸ry sp臋dziliby艣my na oczekiwaniu na przybycie lawety, lecz r贸wnie偶 pieni膮dze. I tak, je艣li nasz samoch贸d popsuje si臋 w okolicach Warszawy, powinni艣my, na przyk艂ad, poszukiwa膰 autopomocy wrzucaj膮c w internetow膮 wyszukiwark臋 (korzystaj膮c z telefonu kom贸rkowego) fraz臋 „pomoc drogowa Warszawa”, „holowanie Warszawa” etc. (je艣li nie mamy 偶adnych konkretnych namiar贸w na zaufan膮 firm臋). Najlepszym rozwi膮zaniem jest jednak spisanie sobie wybranych numer贸w telefon贸w jeszcze przed podr贸偶膮.